京东安联重磅升级儿童高端险，接入400家医院，儿童可单独投保

京东安联最近对外公布了两款专门针对儿童的医疗保险新品，产品的名字叫“优享人生（少儿版）”和“成长优享PRO版”，在发布会上重点提到，这次推出的新产品不仅仅是赔付，在保障体系里把服务能力也放进去，想要让儿童医疗保障不再是简单的赔钱赔付，而是变成“保障+服务”两样一起上。

两款产品都能给儿童单独买，不用和家长一起办保单。优享人生针对中端家庭，成长优享PRO更高级一些。以往的产品定位受到限制，现在特别看重对平时孩子容易生病的病种以及快速理赔的支持，从保障上看，把门急诊方向的20种少儿常见病都包括进来，肺炎啊、甲流这些也包含在内，并且简化了理赔手续，让理赔过程尽量简洁又方便。“重疾升舱”是个机制，在你投保的时候选定了公立医院普通部之后，要是真得了重疾，以后去医院治疗就可以直接转到这家医院的特需或者国际部门去治，这时候康复医疗和临床急需药品还能继续享受保障。

成长优享PRO保持了之前产品的部分功能，门急诊零等待期、支持儿童单独投保以及合作医院就医直付等都在其中。在原有基础上做了两类升级动作，一是降低与部分合作医疗机构的家庭自付比例，北京新世纪医疗是名单里的一员，这样做是为了减轻家庭的负担，二是把京东健康的医疗资源、检验资源、用药资源、问诊资源整合进来，在线上的服务流程中体现出来，包括线上可以提供五次上门的呼吸道12联检测服务，全年不限次数的在线问诊也包含在内，并且这些线上开出的处方被纳入到赔付范围之中，和线下直付一起构成了一套从诊断治疗到药物使用的闭环服务体系。

京东安联在全国自营的医疗网络已经覆盖了400多家医院，包括公立医院特需部、国际部和一些高端私立机构。公司通过直接签约的方式去控制服务标准，可以统一标准更好的履约。

公司儿童医疗方面也做了八年的深耕，从18年推出首款高端儿童成长险优享之后就已累积服务过超万家的家庭、逾二十万的儿童，线下直付合作形成了四百余家医院。同时公开的数据也被拿出来佐证产品实力：24个人人医保门急诊理赔数量达到近十万件次、累计赔付金额达 1.79亿元。在理赔时效上也一直维持着平均一到一天五的时间、最快速度仅九秒完成一次理赔、这样的数据同样被拿来证明公司的服务能力。

公司的经营理念是稳健经营，专业服务，持续创新。目前的产品矩阵涵盖了从儿童到成人、从个人到家庭的各类保障需求，并且未来会继续拓展保障边界。对于服务定位，公司正在由传统的“支付方”向“客户长期陪伴者”转变，在提供保障的同时希望能给客户提供更长久的服务与陪伴。为了达到这样的目的，提出三维升级的方向，“自建医院网络”的响应零等待、网络全覆盖、医学赋能

产品开发的时候，团队把家长的反馈和医疗领域的新发展当作重点来对待，用需求推动产品升级换代，在发布会现场说话的人提到几条观点。意健险事业部负责人说京东安联会持续给不同年龄阶段、不同类型的家庭供应一站式风险解决办法。中高端产品的负责人觉得孩子的保障不能简单照着成人的模式缩小做，要有专属而且更灵活的设计方案。履约跟理赔部门负责人介绍了自营这种模式的好处以及理赔履约的速度快慢情况，并且讲到公司在这方面的投入主要在服务端方面，来自京东健康互联网医疗业务的项目经理介绍家庭医生的服务运作方式称为“1+N+1”，也就是一个全科加几个专科再加一名家庭医生组合而成的一种多轨团队形式。它把主动健康管理与上门检测加上线上服务相结合起来，想要达成“零出门”看诊的目标帮助家长们省去时间精力上的花费。

技术与生态资源被看作是支撑未来的服务，公司打算加深“产品+服务+科技”这种融合策略，依靠京东的生态资源再联系上安联集团的世界范围网络，进一步改善服务能力和覆盖面。业务拓展的方向会持续向外延伸，从儿童发展到整个人生阶段的健康保障，涵盖更多种类的家庭和生活场景。服务理念着重于在不确定的医疗环境里给家庭给予稳定、高效又有人情味的守护。

线下的直付网络加上京东健康线上医检药诊资源，形成了一个可以闭环的服务能力。直接与医院签约便于统一服务标准，也方便公司控制服务质量。对外公开的理赔和覆盖数据用来提高市场信任度。给客户带来的好处是减少就医负担、缩短理赔等待时间、提供上门检测和在线问诊等增值服务，从而提升家庭医疗体验。

对于有孩子家庭而言，两款产品各自提供不同的选项。中端的优享人生主要侧重于日常常见病门急诊和快速理赔，而高端的成长优享PRO则在此基础上加入了更为深度的合作医院以及线上线下的一体化服务，适合那些希望给孩子提供更好就医便利和服务的家庭单独投保，根据孩子的具体需求来进行选择保障。

对于服务闭环，京东安联依托自营网络和线上资源提出可行之路，自营医院包括公立医院的特需部、国际部，还有几家高端私立机构，既可以保证服务质量又便于履约。关于线上检测问诊、线上开药赔付，也能省去家长奔波之苦，节省时间金钱。

数据是产品可信度的支撑。公司理赔件数和金额、理赔时效等数据，体现了公司在理赔和服务端的实力，这些数据还被用来说服大家：它已经有了一套比较成熟的操作流程和履约能力。客户价值体现在两个方面：一是医疗行为成本降低；二是就医过程简化。上门检测、快速理赔以及直付服务能大大减轻家长们的负担。

发布会表明，这些产品并不是一次性推出，在已有多年经营经验的基础上进行延续与升级。京东安联希望借助技术、资源和服务能力逐步把儿童的医疗保障做到更完整，并且能够将服务延伸到家庭不同生命周期阶段中去，让家庭在面临疾病风险时感到更加可靠，在就医环节能变得更加省心。