“娘家人”暖心守护｜包头市石拐区12338妇联维权服务中心：筑起妇女儿童“安心巢”

编者按：

“娘家人”的贴心关怀始终在线！12338妇女维权公益服务热线穿越纷繁生活，在您身边倾听、守护、解忧。热线背后，是无数妇联工作者和法律专业人士日复一日的坚守与付出。我们将陆续推出12338妇联维权服务中心建设提质升级的典型经验做法，诠释这一路跋涉、一路耕耘的生动缩影；展示化干戈为玉帛的调解智慧，拨云见日的法律帮助，为困境妇女撑起一片晴空的坚实力量。

“您好，这里是石拐区12338妇联维权服务中心，请问有什么可以帮您？”在包头市石拐区，这句温暖的回应24小时不打烊。

“有困难，找妇联，12338就在身边。”这不仅是石拐区妇联的一句承诺，更是广大妇女儿童可信赖的“娘家”窗口。近年来，石拐区妇联以12338维权服务中心为核心，不断创新工作机制，将维权服务做在经常抓在平常落在基层，切实为妇女儿童撑起法治蓝天。

不久前，一起因离婚后财产分割及患病女方安置问题引发的激烈冲突，摆在了12338妇联维权服务中心面前。中心迅速启动“公调对接”联动响应，调解员与驻点民警紧密配合，一边以法明理，一边以情化人，短短4小时便让双方情绪平稳下来。但服务并未止步。针对女方身患重病、经济无着的困境，中心立即开启绿色通道，联动民政、街道等多方力量，48小时内便为其落实了882元临时救助金并启动低保申请程序。

“多亏了你们，既解了我的纠纷，又给了我生活希望！”事后，这位女士特意打来电话致谢，困扰已久的脸上终于露出笑容。

维权工作专业性强，光有热情不够，更要有能力。石拐区妇联深知这一点，每年定期举办不少于2场的专题培训，围绕民法典、妇女权益保障法等核心内容，以案例教学、技能比武等方式，累计培训维权骨干200余人次。同时，积极引入专业力量，在全区各维权站（点）配备公益律师、心理咨询师，提供专业服务逾50次。

长期遭受家暴的李某，就是这份专业服务的受益者。在李女士终于鼓起勇气拨通热线后，妇联工作人员与维权中心律师迅速联动，协助取证、提供法律援助、给予情感支持，最终高效帮助她开启了新生，专业力量的支撑，也让热线这头的回应更加坚定有力。

“上医治未病”，维权不如防患未然，如何让法治理念走进千家万户？一支由女法官、女检察官、女律师等组成的巾帼普法宣讲团活跃在社区、乡村和学校，开展“巾帼普法乡村行”等活动30余场，覆盖近千人次；新媒体平台累计发布普法资讯100余条，阅读量超8000次。

“妇女之家”“婚调窗口”则成了面对面咨询点，一边解答疑问，一边弘扬优良家风家教。“以前不知道遇到家暴能申请人身保护令，现在清楚了，遇到事儿再也不会慌了。”听完宣讲的村民张大姐说，这样的普法活动特别实用。

这份守护，更要留给最需要关怀的特殊群体。对于涉罪未成年人，区妇联联合相关部门落实帮教措施，入户走访、送上关怀，为心理疏导和技能帮扶奠定基础，助力他们重返正轨。今年以来，中心累计慰问帮扶困境妇女儿童120余人次，协助落实各类救助政策，让“娘家人”的关怀无处不在。

“我们的目标，是做到声声有回应、事事有着落、件件有回音。”石拐区妇联主席姚鹏表示。下一步，石拐区妇联将继续以12338妇联维权服务中心为重要抓手，不断丰富服务内涵，创新服务方式，努力成为广大妇女儿童信得过、靠得住、离不开的“娘家人”，为建设更高水平的平安石拐、法治石拐贡献坚实的巾帼力量。

包头市石拐区12338妇联

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